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In vielen Unternehmen steht die Ausrichtung von Strategien und Entscheidungen an Funktionsbereichen und Geschäftsfeldern im Fokus. Das Denken in Prozessen, insbesondere in einer ganzheitlichen Ausprägung mit strikter Kundenorientierung (sogenannte „End-to-end-Prozesse“) wird allerdings aufgrund zunehmender Integration in Unternehmens-übergreifende Wertschöpfungsketten und Ökosysteme bzw. Plattformen immer bedeutsamer. Außerdem ist die spezifische und detaillierte Kenntnis der betriebsorganisatorischen Abläufe eine…