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Auftaktveranstaltung zur Workshop-Reihe „Online sicher auftreten im Kundengespräch“
24. März 2021 um 14:00 bis 14:30
Veranstalter: Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Ilmenau und Thüringer Kompetenzzentrum Wirtschaft 4.0
Am 24. März beginnt die Online-Veranstaltungsreihe „Sicher auftreten im Kundengespräch“
Die Veranstaltung ist die Einführung in eine dreiteilige Workshop-Reihe, in der die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, was zu einem sicheren Auftreten bei Online-Meetings mit Kunden gehört.
Sie dient der Vorbereitung für die Workshops und bietet den Interessenten die Möglichkeit, Wünsche und Bedarfe zu äußern, die in den Workshops aufgegriffen werden sollen.
- Der erste Eindruck zählt – auch virtuell (15.04.2021, 14:00 Uhr bis 15:30 Uhr) – Anmeldung
Der erste Workshop befasst sich mit den Verhaltensregeln und Umgangsformen, die online ebenso beachtet werden müssen, wie bei persönlichen Begegnungen. Sie lernen, wie Sie ein Kundengespräch professionell und galant führen, wie Sie auf die individuellen Erwartungen Ihrer Kunden eingehen können und welche Störfaktoren Sie unbedingt ausblenden müssen, um einen wertschätzenden Umgang sicherzustellen. - Das Kundengespräch im virtueller Raum – Videokonferenz-Systeme im Check (22.04.2021, 14:00 Uhr bis 15:30 Uhr) – Anmeldung
Der zweite Teil widmet sich den technischen Rahmenbedingungen und gibt einen Überblick zu Tools für die Durchführung von Online-Besprechungen. Vorgestellt werden verschiedene kostenfreie und kostenpflichtige Lösungen mit ihren Vor- und Nachteilen und die Referentin gibt Tipps, wie Sie ein für sich geeignetes Tool auswählen. - Technik ist nur die halbe Miete (29.04.2021, 14:00 Uhr bis 15:30 Uhr) – Anmeldung
Im dritten Workshop „Interactive Content“, erarbeiten wir individuelle Konzepte, um eigene Inhalte anschaulich darzustellen, Wissen zu vermitteln und einen aktiven Austausch der Teilnehmer anzuregen.
Die Teilnahme an der Online-Veranstaltung ist kostenfrei.
Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Bitte melden Sie bis spätestens 22. März 2021 an.
Am Vortag der Veranstaltung erhalten Sie per E-Mail den Zugangslink zur Teilnahme am Online-Seminar.