KI im Handel: Sichtbar werden, Kunden beraten, Menschen begeistern

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Kund:innen informieren sich heute meist online, bevor sie kaufen. Umso wichtiger ist es für Händler:innen, entlang dieser gesamten Einkaufsreise (Customer Journey) präsent zu sein – von der ersten Suche im Internet bis zum Einkauf im Geschäft. In diesem Webinar zeigen wir, wie Künstliche Intelligenz Händler:innen dabei unterstützt, Kund:innen gezielt anzusprechen und zu binden. Der Weg führt dabei von der Aufmerksamkeit über die Interaktion bis hin zum Einkaufserlebnis vor Ort.

Es wird gezeigt, wie KI die Sichtbarkeit im Netz stärkt und die Kommunikation mit Kund:innen erleichtert. Dazu gehören praktische Anwendungen wie die Erstellung passender Inhalte für Social Media und Websites, die Optimierung für Suchmaschinen und KI-Suchen sowie der Einsatz von Tools wie ChatGPT oder LeChat zur besseren Beratung und Interaktion. Außerdem wird deutlich, wie der stationäre Handel mithilfe von KI Einkaufserlebnisse verbessern und Kund:innen gezielt ins Geschäft holen kann – durch persönliche Beratung, ansprechende Angebote und effiziente Abläufe im Hintergrund. KI kann hier auch helfen, Kundendaten besser zu verstehen, um Sortimente, Aktionen und Serviceleistungen noch genauer auf die Bedürfnisse der Kundschaft abzustimmen.

Veranstaltungsziel:

Das Webinar soll kleinen und mittelständischen Händler:innen aufzeigen, wie sie KI praxisnah einsetzen können, um die gesamte Einkaufsreise ihrer Kundschaft aktiv zu gestalten.

Agenda:

1. Die veränderte Customer Journey durch Digitalisierung
2. Einsatz von KI im Marketing: Sichtbarkeit, bessere Ergebnisse und praktische Hacks
3. Stationäre Einkaufserlebnisse und Services durch KI verbessern

Sie erhalten rechtzeitig vor Beginn der Veranstaltung die Zugangsdaten zum Online-Meeting-Raum.

Aus Datenschutzgründen ist der Einsatz von KI-Besprechungsassistenten sowie das Aufzeichnen der Veranstaltung ohne Genehmigung untersagt. Wir bitten alle Teilnehmer, persönlich und aktiv teilzunehmen.

Referenten:

Dr. Stefan Houweling Mittelstand-Digital Zentrum Handel	Melanie Friedrichs ThEx Wirtschaft 4.0

Hier geht es zur Veranstaltungsübersicht des KI-Frühlings 2026.

Bei Fragen zur Veranstaltung wenden Sie sich gern an:

Vanessa Walter
Netzwerkmanagerin
+49 3677 69-5074
E-Mail: walter@kompetenzzentrum-ilmenau.de

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